本報6月13日訊(記者 陳永剛 通訊員 王海燕 鞠文霞)“感謝縣公安局窗口工作人員熱心服務,讓我的孩子順利參加了高考!”6月11日,長沙縣實驗中學的一名學生家長給長沙縣政務服務中心負責人何武發來短信,表揚該中心窗口工作人員的優質高效服務解了其燃眉之急。
  6月5日,這名學生家長急匆匆來到長沙縣政務服務中心,反映他的孩子身份證遺失,而7號就要參加高考了。長沙縣公安局戶籍窗口民警李欣二話不說,趕緊幫孩子照相、採指模,又專門趕到市局制證中心,一直守到下午取回證後送到家長手中。
  今年開展群眾路線教育實踐活動以來,長沙縣政務服務中心針對群眾反映較多的態度欠佳、辦事拖沓等問題,立行立改,中心屏蔽了窗口電腦上的游戲、購物、影視等網站,確保工作人員在上班時間不干與工作無關的事;要求窗口人員統一著裝,還邀請禮儀學校的老師開展公務禮儀培訓;對入窗材料不齊全的,要求一次性告知,不讓群眾跑往返路、做無用功;主動將服務從窗口延伸到街道社區甚至居民家中,開通“長沙縣政務服務事項在線辦理系統”,居民坐在家中就能申請部分事項辦理。
  報建審批涉及部門多、步驟多、時間長,一直困擾著項目建設提速。今年以來,政務中心牽頭打通各種“梗阻”,推行“歸類打捆、部門審批、統一繳費、內部分解”的審批方式,將其中14個環節進行了相互並聯,簡化成7個辦事步驟,打造了報建“新速度”:原先最簡單的一個項目最少需要90多個工作日,目前僅需20個工作日就可辦結。
  據統計,1到4月,入駐長沙縣政務服務中心的35個窗口受理各類服務事項152175件,總辦結152133件,按時辦結率達99.97%。  (原標題:20個工作日辦結)
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